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????? 為(wei)(wei)保(bao)證產品滿足整機單位、部隊用戶的要求，以顧客為(wei)(wei)關注焦(jiao)點，及(ji)時、有(you)效(xiao)地搞好(hao)產品售后服務工作，我(wo)公司(si)始(shi)終堅持“科(ke)技(ji)創新、質量優(you)良，科(ke)學管理、全員(yuan)參與，持續改(gai)進、顧客滿意”的質量方針，秉承?“技(ji)術精湛、服(fu)務一流，用戶至上、保障有力”的服(fu)務宗旨(zhi)。
????? 1、保持售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)機構和售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人員隊伍穩定，保證售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人員技(ji)術熟練、技(ji)能高超，思想先進、作風(feng)過硬。
????? 2、建(jian)立(li)用(yong)戶檔案，經(jing)常保持(chi)與(yu)用(yong)戶的(de)密切聯系，定期到用(yong)戶單(dan)位巡檢，了解(jie)用(yong)戶對產品使用(yong)的(de)意見(jian)和建(jian)議，持續提高產品(pin)和服務質量(liang)。
????? 3、實行“領導(dao)問責制”，對每一條服務信息及時記錄、處理，用戶滿意。
????? 4、服(fu)務人員(yuan)24小時到達(da)現(xian)場，并提供(gong)專業、優質、高效(xiao)的技(ji)術服(fu)務。
????? 5、根據上級文件規定(ding)或(huo)合同要求，對(dui)產品進行保修服務，并且在產品全(quan)壽(shou)命周期內提供技術支持和服務。
????? 6、按廠(所(suo))際(ji)軍(jun)工產(chan)品質保體系及軍(jun)事代(dai)表質量(liang)監督系統(tong)的要求，保證(zheng)信息(xi)暢通、服務及時(shi)、持續改進(jin)。
????? 7、服務措施：
????????? ?a) 進一步加強售后服務(wu)隊伍建設；
???????? ? b) 根據部隊裝備使用情況制定售后服務計劃；
??????? ?? c) 開展交裝、接裝技術培訓，適時舉辦使用、維護、保養培訓班；
?????? ??? d) 零部件儲備；
???????????e) 每年定期走訪用戶，開展裝備巡檢、巡修及維護保養服務；
?????????? ?f) 積極提供技術支持；
????? ???? g) 信息收集及信息處理；
???????? ? h) 現場技術指導及維修服務；
???????? ?? i) 定期召開部隊裝備使用與服務研討會。
????? 8、售后服務人員嚴格按照國家規定保守秘密。
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